Purchase funnel: embudo de ventas.

facebook
■La inversión en publicidad en medios convencionales, ha bajado un 5%, pero en internet ha subido un 15%.
■Cada dos días se genera la misma información, como la que se generó desde el año 0 al 2003.
■Internet tiene 26,2 millones de usuarios en España.
■El comercio electrónico creció un 27% en 2010 en España: 7.318 millones de €.
■Un 79% de usuarios, comparan precios y características de productos en internet, antes de comprar.
■Un 69% consulta opiniones de otras personas en internet, de los que un 43% les da gran importancia.
■Un 32% de usuarios divulga opiniones sobre los productos o servicios en la web.
■Un 51% de usuarios dice que internet es un medio de comunicación imprescindible.
■Los internautas pasan una media de 13,3 horas a la semana en Internet, frente al 11,7 horas viendo televisión.
■7,2 millones de usuarios crean contenidos en internet, interactúa, se relaciona, comparte opiniones, etc.
■Facebook tiene 15 millones de usuarios en España.
■Los españoles pasan 1,8 horas a la semana en redes sociales desde el móvil.
1. Notoriedad

La primera fase de nuestra estrategia comercial debe ser conseguir notoriedad. Utilizando medios offline, como tarjetas de visitas, acciones especiales, etc. y medios online, como una página web atractiva al posible cliente.

2. Consideración

SEO, es decir, utilizar técnicas de posicionamiento de nuestra página. El 70% del tráfico viene de buscadores. Crear blog y contenido. Aparecer en redes sociales.

3. Captación

SEM, utilizar técnicas de posicionamiento de pago. Banners.

4. Fidelización

Crear página en Facebook, dar soporte o información a través de Twitter. Con esto conseguimos que el cliente se sienta cercano a la empresa.

5. Prescripción

WOW, conseguir que el cliente hable de nosotros. Y esto se consigue con redes sociales, blogs y microblogs. Otras técnicas posibles son el Crowdsourcing, el Tryadvertising e incluso el CoCreate.

Servicios que podemos ofrecer:

  • Desarrollo web de calidad
  • Posicionamiento SEO/SEM
  • Presencia en redes sociales
  • Tienda online
  • Las redes sociales nos ayudan a crear una comunidad que nos haga cercanos al cliente y a dar soporte técnico rápido y diferenciador. Nos permiten llegar a más clientes y que estos hablen de nosotros.
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  •  Un 78% confiamos en la opinión de nuestros amigos y solo un 14% en la publicidad.
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  • Actualmente el poder está en las personas y no en las marcas y la web se enfoca a lo social. A partir de 2010, la web que no ofrece contenido social, y no le permite interactuar con sus clientes, puede considerarse fuera de juego.
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  • Ejemplos de éxito:
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  • • Puleva: para conseguir fidelizar a sus clientes y crear marca preocupada por la salud, crea un página en Facebook dirigida por un nutricionista que da consejos de salud familiar.
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  • • Vodafone: ante las críticas hacia el sector de telefonía móvil, crea página de soporte online en Twitter.
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  • • Pepsi: Para dar imagen de cercanía crea página en Facebook donde lo usuarios pueden participar y canal en YouTube, donde cuelga videos propuestos por los usuarios.